Servizo

VISIÓN XERAL

Desde pequenos seminarios ata grandes conferencias internacionais, desde a prevenda ata a posvenda, ofrecemos soporte técnico profesional e integral en cada etapa, proporcionando solucións eficientes, innovadoras e rendibles para garantir o éxito de cada evento.

Proceso de servizo Proceso de servizo

Consulta preliminar
Deseño de solucións
Revisión e confirmación
Preparación do equipo
Entrega e instalación
Soporte técnico
Recuperación de equipos

Contacta connosco

Servizo de garantía

1. Condicións do servizo posvenda do equipo do sistema de conferencias HUAIN

1.1 Compromiso de rendemento:

Grazas por elixir os produtos do sistema de conferencias HUAIN. O equipo do sistema de conferencias HUAIN para os nosos produtos de produción e xestión superou unha rigorosa inspección. Os produtos cumpren co período de garantía especificado e o mantemento é de por vida.

1.1.1 Período de garantía do equipo (excluíndo produtos e accesorios personalizados):

Nome do produto	Período de garantía	Observación
Equipamento de sistema de conferencias dixitais	Substitución dun mes, tres anos de garantía gratuíta	Danos non humanos
Equipamento de sistema de interpretación simultánea dixital	Substitución dun mes, tres anos de garantía gratuíta	Danos non humanos
Equipamento para sistemas de votación electrónica sen fíos	Un mes para substituír	Danos non humanos
Equipamento do sistema de control central	Substitución dun mes, tres anos de garantía gratuíta	Danos non humanos
Dispositivo de sistema de conmutación matricial	Substitución dun mes, tres anos de garantía gratuíta	Danos non humanos
Equipamento para sistemas de conferencias sen papel	Substitución dun mes, tres anos de garantía gratuíta	Danos non humanos
Sistema de mesa electrónica sen fíos	Substitución dun mes, tres anos de garantía gratuíta	Danos non humanos
Equipamento do sistema de seguimento por cámara	Substitución dun mes, tres anos de garantía gratuíta	Danos non humanos
Software de xestión de sistemas	Actualización gratuíta de por vida

1.1.2 Período de garantía das pezas do equipo

Nome do produto	Período de garantía	Observación
Batería recargable	Garantía de medio ano	Danos non humanos, redución sen batería
Adaptador de corrente	Garantía de tres meses	Danos non humanos
Barra de micrófono	Substitución mensual, tres anos de garantía gratuíta	Danos non humanos

* A garantía cubre ou non outros accesorios, e queda suxeita á nosa decisión final.

1.1.3 Condicións da promesa de cumprimento:

1. Durante o período de substitución, ofrecemos a substitución gratuíta do produto para que poidas solucionar rapidamente o fallo do produto durante o período de substitución sen ningún custo; pero non inclúe produtos personalizados nin accesorios do produto.

2. Os produtos de hardware personalizados non gozan do servizo de substitución, só gozan do servizo de garantía.

3. Durante o período de garantía, ofrecemos mantemento gratuíto do produto. Cando se devolva o produto, debe confirmar a devolución a través de nós. Despois da confirmación, devolverémoslle o produto segundo os seus requisitos, pero os custos de transporte correspondentes correrán a cargo de vostede.

4. Cando o precise, Huayin pode actualizar o transporte de devolución do produto a un envío rápido segundo a súa solicitude.

5. En principio, a nosa empresa pode prestar servizos técnicos in situ de pago baixo as seguintes condicións:

● O cliente asumirá os custos de transporte e aloxamento de ida e volta, así como a tarifa de servizo estándar.

● En caso de forza maior, non prestamos servizos técnicos in situ. Os factores de forza maior inclúen, entre outros, terremotos, inundacións e outros desastres naturais, folgas, cambios nas leis e regulamentos, inestabilidade política, guerras, restricións gobernamentais, insurreccións, disturbios e outros eventos.

1.1.4 Devolución do produto:

Antes de que o cliente devolva o produto, primeiro póñase en contacto connosco do seguinte xeito para obter a nosa confirmación.

Teléfono: 400-1388-198 Fax: 0756-8632109

Móbil: 13570687639 (Jiang Gong); Teléfono de reclamacións: 18666961719

Correo electrónico: huain@huain-av.com; Código postal: 519000

Enderezo: Tarxeta 1, 3.º andar, edificio A, Parque Científico Jinli, n.º 1 Huanzhou East Road, cidade de Tanzhou, cidade de Zhongshan, China.

1.1.5 Substitución/reparación durante o período de garantía:

● Segundo os termos da garantía, durante o período de garantía, a nosa empresa é responsable da reparación ou substitución do produto. O período de garantía comeza a partir da data de entrega no lugar de envío da empresa (segundo a factura emitida polo transportista, etc.) e o período de garantía específico lévase a cabo segundo as disposicións das distintas categorías e modelos de equipos.

● Durante o período de substitución, se o produto resulta danado por causas non humanas, proporcionaremos un novo produto para substituír o produto defectuoso que non cumpra coa instalación inicial.

● Durante o período de garantía, se o produto non sufriu danos por causas humanas, a nosa empresa asumirá o custo da reparación unha vez devolto o produto, incluíndo pezas e man de obra. A renovación estándar e as actualizacións de software/hardware son gratuítas. Só terá que asumir o custo do transporte de ida e volta do produto. Procesaremos o seu produto en canto o recibamos.

● Durante o período de garantía, se se detecta que o produto é defectuoso debido a neglixencia ou uso inadecuado, cobrarase a taxa de servizo e a taxa de transporte.

● Reparación de produtos fóra do período de garantía, todos os custos corren por conta propia. Ofrecemos unha lista de prezos de reparación estándar, que inclúe pezas, man de obra, reacondicionamento estándar e todos os gastos de envío, que pode pagar por transferencia.

2. Outras condicións de servizo posvenda de equipos

Ademais dos produtos fabricados pola nosa empresa, a garantía doutros equipos realízase de acordo coas condicións de servizo posvenda do fabricante do produto.

3. Embalaxe e transporte de mercadorías devoltas

É a súa responsabilidade protexer o valor do produto devolto e usar a embalaxe e o método de transporte correctos ao devolvelo. Se o produto está danado debido aos seguintes requisitos de embalaxe e transporte, reservámonos o dereito de rexeitar o servizo de garantía.

1. Requisitos de embalaxe:

● Todo o equipamento deberá embalarse na caixa de embalaxe orixinal do equipo ou noutra embalaxe equivalente axeitada para o transporte, e garantirse que os accesorios correspondentes estean completos;

● Todo o equipamento debe estar embalado de forma segura na caixa de embalaxe exterior para evitar danos no equipo;

● Debe haber embalaxe exterior suficiente para protexer os produtos do interior de posibles danos durante o envío.

2. Requisitos de transporte:

● Estrada ou modo de transporte axeitado para garantir a calidade do produto.

● Para coñecer a nosa política de servizo posvenda, se tes algunha dúbida, ponte en contacto connosco a tempo.